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單項(xiàng)選擇題

郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)做到“四個有聲”：來有迎聲、問有答聲、去有送聲、收付款有唱聲。

A、正確
B、錯誤

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單項(xiàng)選擇題

客戶提交現(xiàn)金、卡、證件時，郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)雙手接過，以適宜的音量復(fù)述客戶所辦的業(yè)務(wù)。

A、正確
B、錯誤

多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員營業(yè)時間結(jié)束后工作要求的說法，正確的有（）。

A、不得再為等候客戶辦理業(yè)務(wù)
B、按業(yè)務(wù)制度要求完成相關(guān)操作
C、關(guān)閉計(jì)算機(jī)終端等相關(guān)電子設(shè)備
D、整理桌面物品，檢查憑證、章戳等用品用具是否齊備并收納妥當(dāng)