填空題

將企業(yè)的競爭者分為一般競爭者和形式競爭者是從（）的角度對競爭者所作的劃分。

答案：顧客

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企業(yè)的競爭對手通常包括品牌競爭者、（）和形式競爭者及一般競爭者。

答案：行業(yè)競爭者

企業(yè)的競爭對手通常包括品牌競爭者、行業(yè)競爭者、（）及一般競爭者。

答案：形式競爭者