外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？

說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

如果全陪拿到的接待計劃與領隊的計劃有差異時，全陪應如何處理？

某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應如何處理？

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？

以上事件中發(fā)生了什么事故？

造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？