單項(xiàng)選擇題銀行可以借助網(wǎng)上銀行的（），對(duì)客戶(hù)的交易行為進(jìn)行分析和數(shù)據(jù)發(fā)掘，從中發(fā)現(xiàn)高價(jià)值客戶(hù)。

A、內(nèi)控管理
B、獎(jiǎng)罰機(jī)制
C、交易記錄
D、客戶(hù)服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)通過(guò)（）提供的服務(wù)，除了能全面地管理自己的賬戶(hù)信息，還可以享受到3A（任何地方、任何時(shí)間、任何方式）式的服務(wù)。

A、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B、客戶(hù)經(jīng)理
C、電子銀行
D、自助設(shè)備

2.單項(xiàng)選擇題互聯(lián)網(wǎng)使銀行服務(wù)活動(dòng)的節(jié)奏大大加快，產(chǎn)品老化加速，（），競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越成為時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)。

A、創(chuàng)新周期縮短
B、創(chuàng)新周期增長(zhǎng)
C、經(jīng)濟(jì)周期縮短
D、經(jīng)濟(jì)周期增長(zhǎng)

3.單項(xiàng)選擇題全球第一家網(wǎng)上銀行美國(guó)“安全第一網(wǎng)上銀行”于（）成立。

A、1994年10月
B、1995年10月
C、1994年5月
D、1995年5月

4.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行是一種新型的（），也可以理解為互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬銀行柜臺(tái)。

A、金融產(chǎn)品
B、服務(wù)渠道
C、理財(cái)產(chǎn)品
D、結(jié)算方式

最新試題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對(duì)滅失和輕微滅失。（）

題型：判斷題

個(gè)人客戶(hù)自助注冊(cè)掌上銀行必須先開(kāi)通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。（）

題型：判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶(hù)可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶(hù)。（）

題型：判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢(xún)已注冊(cè)的所有賬戶(hù)的賬戶(hù)余額。（）

題型：判斷題

企業(yè)賬戶(hù)通過(guò)電話(huà)銀行查詢(xún)明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢(xún)。（）

題型：判斷題

遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶(hù)、提價(jià)值。（）

題型：判斷題

客戶(hù)服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶(hù)提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。（）

題型：判斷題

在信用卡的客戶(hù)信息中，航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。（）

題型：判斷題

由于客戶(hù)或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶(hù)恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）

題型：判斷題

客戶(hù)到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶(hù)。（）

題型：判斷題