鐵路運輸產(chǎn)品即旅客和貨物的位移:人公里、噸公里。 其質(zhì)量特性是:安全、準(zhǔn)確、迅速、經(jīng)濟、便利和文明服務(wù)。
主要內(nèi)容是管理思想現(xiàn)代化;管理組織現(xiàn)代化;管理方法現(xiàn)代化、管理手段現(xiàn)代化和管理人才現(xiàn)代化五個方面。
服務(wù)文明化;管理科學(xué)化;作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化;運輸集裝化;裝卸機械化。