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填空題
在站內(nèi)設(shè)有乘客問詢處和留言薄,并免費提供“()”、“()”和“()”等宣傳資料。
答案:
安全乘車;乘車指南;乘車規(guī)則
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填空題
給乘客造成損失或發(fā)生乘客意外傷害事件,要本著()、()、()的原則,以認真負責(zé)的態(tài)度,,按規(guī)定及時妥善處理。
答案:
公正;誠實;守信
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填空題
處理違章事件時,要注意講話的方式,不得訓(xùn)斥、頂撞乘客,不得與乘客發(fā)生爭執(zhí),更不得有推、拉、拽乘客的行為,做到“(),()”。
答案:
打不還手;罵不還口
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