判斷題

國(guó)內(nèi)特快專遞郵件在交寄時(shí)也可以附回執(zhí)。（1分）

答案：錯(cuò)誤

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直遞包裹是指裝入帶有郵政標(biāo)志的封裝容器，實(shí)行直收、直運(yùn)、直投處理方式的批量包裹。（1分）

答案：正確

友好、善意的微笑，會(huì)縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到更加親切、溫暖，創(chuàng)造出一種輕松的氛圍。（1分）

答案：正確