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填空題

屬于中國電信天翼對(duì)講業(yè)務(wù)一次性費(fèi)用的是：（）

答案：基本功能費(fèi)

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單項(xiàng)選擇題

沈陽鐵通客戶撥打廣州某公司的4008號(hào)碼后，產(chǎn)生的通信費(fèi)用繳納方式為（）。

A.由廣州某公司支付全部費(fèi)用
B.沈陽客戶支付市話費(fèi)，廣州某公司支付長途費(fèi)
C.鐵通公司支付全部費(fèi)用
D.沈陽鐵通和廣州某公司各支付一半費(fèi)用

單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)不是客服代表在工作中受到的來自客戶層面的工作壓力？（）

A.客戶對(duì)客服代表的投訴
B.客戶對(duì)電信服務(wù)具有很高的期望
C.客戶的激動(dòng)情緒
D.客服代表業(yè)務(wù)能力不高

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