單項選擇題以下對無線寬帶產(chǎn)品賣點描述不正確的是（）。

A.中國電信無線寬帶業(yè)務融合廖WLAN.CDMA1X和CDMA.EVDO多種接入認證方式，可實現(xiàn)無線無縫覆蓋
B.中國電信無線寬帶的網(wǎng)絡(luò)接入速度是目前國內(nèi)三家電信運營商提供的3G服務中最快的一種
C.中國電信無線寬帶基于CDMA網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，用戶及時在告訴的磁懸浮列車，仍然能正常上網(wǎng)


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1.多項選擇題協(xié)同通信中添加好友成功，但是好友狀態(tài)顯示的是離線狀態(tài)，該好友確認是在線的，此類問題出現(xiàn)的原因是：（）

a、在添加該好友時，對方?jīng)]有確認添加好友
b、對方設(shè)置好友阻止
c、登陸信息未下載完全
d、在設(shè)置電話接聽規(guī)則選項中選擇了普通單振

4.單項選擇題沈陽鐵通客戶撥打廣州某公司的4008號碼后，產(chǎn)生的通信費用繳納方式為（）。

A.由廣州某公司支付全部費用
B.沈陽客戶支付市話費，廣州某公司支付長途費
C.鐵通公司支付全部費用
D.沈陽鐵通和廣州某公司各支付一半費用

5.單項選擇題以下哪項不是客服代表在工作中受到的來自客戶層面的工作壓力？（）

A.客戶對客服代表的投訴
B.客戶對電信服務具有很高的期望
C.客戶的激動情緒
D.客服代表業(yè)務能力不高