單項(xiàng)選擇題電話銀行業(yè)務(wù)中下列（）操作須經(jīng)三級(jí)主管授權(quán)后方可實(shí)現(xiàn)。

A、電話銀行企業(yè)客戶注冊(cè)信息登記
B、增加電話銀行企業(yè)注冊(cè)賬戶
C、客戶通知業(yè)務(wù)手機(jī)號(hào)維護(hù)
D、增加電話銀行個(gè)人注冊(cè)賬戶


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1.單項(xiàng)選擇題客戶在電子銀行業(yè)務(wù)中遇到問(wèn)題，可向農(nóng)行客戶服務(wù)中心、（）進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢。

A、中央銀行
B、銀監(jiān)會(huì)
C、證監(jiān)會(huì)
D、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

2.單項(xiàng)選擇題一個(gè)電話號(hào)碼可以注冊(cè)（）電話銀行業(yè)務(wù)。

A、一個(gè)
B、兩個(gè)
C、三個(gè)
D、無(wú)數(shù)個(gè)

3.單項(xiàng)選擇題電話銀行人工服務(wù)按服務(wù)流程分為來(lái)電接聽(tīng)、來(lái)電處理、（）三個(gè)過(guò)程。

A、來(lái)電落實(shí)
B、客戶反饋
C、客戶回訪
D、來(lái)電整理

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于電話銀行的敘述正確的是（）。

A、客戶在電話銀行累計(jì)輸錯(cuò)3次電話銀行登錄密碼，系統(tǒng)將自動(dòng)將登錄密碼鎖定。
B、客戶在電話銀行進(jìn)行賬戶掛失后，可到同轄區(qū)內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦正式掛失書(shū)面手續(xù)，賬戶正式掛失時(shí)間從補(bǔ)辦手續(xù)之日起計(jì)算。
C、客戶在電話銀行連續(xù)輸錯(cuò)6次電話銀行登錄密碼，系統(tǒng)將自動(dòng)將登錄密碼鎖定。
D、客戶在電話銀行進(jìn)行賬戶掛失后，可到同轄區(qū)內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦正式掛失書(shū)面手續(xù)，賬戶正式掛失時(shí)間從電話銀行掛失日起計(jì)算。

5.單項(xiàng)選擇題客戶銀行卡在電話銀行上進(jìn)行的賬戶掛失視同（）。

A、臨時(shí)掛失
B、口頭掛失
C、正式掛失
D、書(shū)面掛失

最新試題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）

題型：判斷題

客戶可通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）

題型：判斷題

在信用卡的客戶信息中，航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。（）

題型：判斷題

定期存單沒(méi)有到期，可更換戶名，需開(kāi)戶人和過(guò)戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開(kāi)戶行辦理。（）

題型：判斷題

2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）

題型：判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）

題型：判斷題

電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買，需出示代理人有效身份證件。（）

題型：判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國(guó)際貿(mào)易或國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長(zhǎng)期融資便利和支付服務(wù)。（）

題型：判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。（）

題型：判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）

題型：判斷題