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多項(xiàng)選擇題
電話銀行外呼業(yè)務(wù)包括下列哪些內(nèi)容。()
A、方案制定
B、客戶名單篩選
C、任務(wù)分配
D、外呼執(zhí)行
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多項(xiàng)選擇題
電話銀行人工協(xié)同是指坐席代表交互式參與客戶各項(xiàng)交易操作,協(xié)助客戶完成金融交易。人工協(xié)同服務(wù)內(nèi)容主要包括()
A、渠道信息維護(hù)
B、電子銀行密碼掛失
C、賬戶掛失
D、銀行卡申請(qǐng)
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電話銀行可以為客戶提供()等服務(wù)。
A、查詢
B、轉(zhuǎn)賬和繳費(fèi)
C、人工服務(wù)
D、銀證轉(zhuǎn)賬與國(guó)債買賣
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