在乘客服務過程中，未按要求著裝（應急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）

劫持人質事件發(fā)生在車站站臺時，列車出清本 站（或沒有列車到達時），車站立即按壓（）緊急停車按鈕。

列車運行模式降級特殊情況導致車門與站臺門無法聯(lián)動時，故障發(fā)生車站由（）自行操作PSL盤開關站臺門，行車調度員應及時通知后續(xù)相關車站，后續(xù)車站應提前安排人員配合操作PSL盤開關站臺門。

（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。

若列車停在道岔上，司機以不超過（）速度越過岔區(qū)停車待命。

下列哪些屬于車站屬地公共資源（）

票務相關崗位人員違章使用測試車票或違章利用BOM賦值屬于（）

客服中心崗最后一班載客列車開出后，收拾票卡、現(xiàn)金、各類報表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷BOM，回（）結帳。

（）指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復使用的車票。

軌道交通運營企業(yè)負責向接駁指揮部報送信息，信息內容包括（）。