填空題

在開包安全檢查時，女性乘客提出男性工作人員檢查不方便的要求，（）應安排女員工進行開包檢查。

答案：值班站長

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列車進出車站時要目迎目送，姿勢端正，做到“（）”，在站臺乘客（）或乘客（）的情況下，可視具體情況而定。

答案：三轉體；特別擁擠；出現(xiàn)違規(guī)事件

當乘客遇到問題時，應主動熱情地為乘客提供滿意的解決方案，告知乘客已采取的行動，詢問乘客是否需要進一步的幫助，做到“（）”。

答案：首問負責制