單項(xiàng)選擇題

95599客服中心“客戶(hù)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)”的縮寫(xiě)為（）。

A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF

在線(xiàn)練習(xí)

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單項(xiàng)選擇題

95599客服代表日常工作中接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)及書(shū)寫(xiě)事件工單的系統(tǒng)為（）。

A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF

單項(xiàng)選擇題

95599客服中心緊急事件工單的處理時(shí)間為（）。

A、1個(gè)工作日
B、3個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)客戶(hù)的具體情況和要求而定
C、5個(gè)工作日
D、3-5個(gè)工作日