問答題

【簡答題】遇到乘客提出的問題難以回答時如何處理？

答案：（1）表示歉意，并盡力幫助查詢，必要時留下乘客聯(lián)系方式，積極回復；
（2）對乘客提出的問題不能用“...

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【簡答題】島式站臺優(yōu)點？

答案：

站臺面積可以得到充分利用，有效利用率高、管理集中，工作人員生產(chǎn)效率高，乘客換乘方便，車站結(jié)構(gòu)緊湊，設(shè)備使用率高。

【簡答題】微笑服務的要求？

答案：（1）發(fā)自內(nèi)心的才具感染力；
（2）微笑服務要始終如一；
（3）微笑服務要做到“四個一樣...