多項(xiàng)選擇題

95599客服聯(lián)動(dòng)人員接到客服代表提交的撤銷投訴的事件工單后，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審核事件工單的書寫性規(guī)范，包括（）。

A、投訴人姓名
B、是否為本人致電撤銷
C、投訴人之前來(lái)電時(shí)的電話號(hào)碼
D、客戶撤銷投訴的原因
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