多項(xiàng)選擇題

95599客服中心事件工單書寫中，在“客戶信息”一欄應(yīng)填寫以下要素（）。

A、來電號(hào)碼
B、客戶號(hào)
C、客戶姓名
D、客戶性別

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多項(xiàng)選擇題

95599客服中心對(duì)客服代表常規(guī)考核應(yīng)包括（）。

A、日常行為規(guī)范
B、工作質(zhì)量
C、效率
D、專業(yè)技能和獎(jiǎng)懲項(xiàng)

多項(xiàng)選擇題

95599客服中心對(duì)客服代表綜合考核應(yīng)包括（）。

A、工作業(yè)績(jī)
B、綜合評(píng)價(jià)
C、工作質(zhì)量
D、以上均正確