多項(xiàng)選擇題

95599客服代表績(jī)效考核（KPI）遵循的原則是（）。

A、差異性
B、公平性
C、公開性
D、有效性

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多項(xiàng)選擇題

95599客服中心人力配置基本流程為（）。

A、建立排班模型
B、考慮約束條件
C、考慮人性化管理因素
D、班次與客服代表匹配

多項(xiàng)選擇題

95599客服中心人力配置原則是（）。

A、以客服中心業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，進(jìn)行7*24小時(shí)排班
B、兼顧人性化管理
C、遵守勞動(dòng)法相關(guān)法律法規(guī)
D、根據(jù)客戶的問題難易情況