單項選擇題

電子銀行收費標(biāo)準(zhǔn)和方式若發(fā)生變更，應(yīng)通過網(wǎng)站、營業(yè)網(wǎng)點或其他媒體于變更前（）進行公示。

A、5天
B、一周
C、10個工作日
D、15個工作日

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多項選擇題

95599客服中心把客戶投訴按不同種類可分為（）。

A、投訴渠道
B、投訴產(chǎn)品
C、投訴態(tài)度
D、投訴服務(wù)質(zhì)量

多項選擇題

95599客服中心知識庫類事件工單可分為以下幾類？（）

A、知識庫新增
B、知識庫補充
C、知識庫過期
D、知識庫刪除