問答題

【簡答題】廳巡崗崗位服務(wù)要求是什么？

答案： （1）不斷巡視站廳設(shè)備、扶梯的運行情況、乘客進(jìn)出站情況等，并根據(jù)乘客需要及時提供協(xié)助。
（2）回答乘客詢問，解...
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問答題

【簡答題】員工服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案： （1）主動關(guān)心乘客，并樂于協(xié)助老、弱、病、殘、孕婦及其他有困難的乘客。
（2）安全意識強，在崗時時刻保持警惕，...
問答題

【簡答題】員工的服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案： （1）在崗時應(yīng)使用十字文明用語：您好、請、謝謝、對不起、再見。
（2）應(yīng)根據(jù)乘客的不同身份使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼用語，...
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