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問答題
【簡答題】乘客問詢的處理規(guī)定是怎樣的？
答案：
對于乘客來電、來涵、上訪問詢，原則上由工作人員當場予以答復，不能或不便答復的應留下乘客聯(lián)系方式，明確答復時間，同時請示上...
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問答題
【簡答題】改善乘客購票兌零時排長隊的基本原則是什么？
答案：
廳巡加強引導，票亭加派人手兌零，及時修復銀行兌零機，增設兌零點（若有預制票則兌零點出售預制票，TVM前人數(shù)減少，則撤除臨...
