問答題

【簡答題】乘客問詢的處理規(guī)定是怎樣的？

答案：對于乘客來電、來涵、上訪問詢，原則上由工作人員當(dāng)場予以答復(fù)，不能或不便答復(fù)的應(yīng)留下乘客聯(lián)系方式，明確答復(fù)時間，同時請示上...

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【簡答題】改善乘客購票兌零時排長隊的基本原則是什么？

答案：廳巡加強(qiáng)引導(dǎo)，票亭加派人手兌零，及時修復(fù)銀行兌零機(jī)，增設(shè)兌零點（若有預(yù)制票則兌零點出售預(yù)制票，TVM前人數(shù)減少，則撤除臨...

【簡答題】失物認(rèn)領(lǐng)程序是怎樣？

答案：（1）由認(rèn)領(lǐng)人提供失物特征，由車站所屬的地鐵公安派出所初步確認(rèn)是否有相符的物品。
（2）如有，則請認(rèn)領(lǐng)人提供兩...