填空題

對于某些重要呼叫，如119，110，120，112，惡意呼叫等掛機復(fù)原則使用（）控制方式。

答案：被叫

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對于集團公司，省公司已簽訂（）協(xié)議的客戶故障處理超時限，故障所在本地網(wǎng)及相關(guān)單位，必須在故障處理完畢后的1個工作日內(nèi)，向省公司網(wǎng)管中心提交故障處理報告。

答案： SLA

電子郵件服務(wù)是（）網(wǎng)絡(luò)為用戶提供的一種最基本的、最重要的服務(wù)之一。

答案： Internet