填空題

當(dāng)站臺發(fā)生客傷時，立即到站臺尋找受傷乘客，做好乘客的安撫工作，并向乘客了解受傷的經(jīng)過，尋找（）及以上的目擊證人。

答案： 2名

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廳巡崗負(fù)責(zé)站廳邊門的管理，對由邊門進(jìn)出的人員進(jìn)行（）和（）。

答案：如實匯報；嚴(yán)格登記

出售或充值儲值票時，未請乘客確認(rèn)顯示屏上的金額屬于一類（）。

答案：有責(zé)乘客投訴