多項選擇題站臺崗服務技巧中的“三勤”有那些?()
A.遇到緊急情況及時匯報;
B.發(fā)現(xiàn)乘客傷亡事件或其它異常情況時,及時尋找目擊證人并記錄;
C.遇蠻橫不講理的乘客及時與公安聯(lián)系,不與乘客發(fā)生正面沖突;
D.站臺客流不均勻時,及時引導控制,防止乘客擁擠。
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1.單項選擇題贈票可供乘客在領取后()日內到任一車站免費乘坐一次地鐵,逾期作廢,且不辦理退款。
A.3
B.4
C.5
D.7
2.多項選擇題下列哪些屬于二類有責乘客投訴內容?()
A.作弄、欺瞞乘客的行為
B.不及時疏導乘客,造成擁擠
C.無理拒絕乘客的合理要求
D.不及時放置警示牌,誤導乘客
3.多項選擇題下面選項屬于地鐵服務原則的有()。
A.乘客為先,有理有節(jié)
B.形象規(guī)范,美觀大方
C.乘客為本,用心服務
D.堅持原則,靈活處理
最新試題
BOM廢票箱的正確安裝步驟包括()。
題型:多項選擇題
以下()屬于AG基本組成結構。
題型:多項選擇題
使用乘車碼或實體卡的()建議由親友協(xié)助完成票務升級,也可在車站現(xiàn)場由站務人員協(xié)助完成升級。
題型:多項選擇題
若BOM乘客顯示屏黑屏,則以下()操作是正確的。
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TVM票箱的正確安裝步驟包括()。
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()表示BOM與SC還未建立通信連接。
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若(),可能造成BOM乘客顯示器黑屏。
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以下()是處理TVM發(fā)售時卡票的正確方法。
題型:多項選擇題
以下()操作是BOM正確的票箱安裝步驟,可以避免票箱安裝錯誤。
題型:多項選擇題
以下所述TVM票箱壓票方法不正確的是()。
題型:多項選擇題