【論述題】假設(shè)你是一家名牌空調(diào)的客戶經(jīng)理，在客戶訂貨后負(fù)責(zé)運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、維修、售后等。有一位顧客定了臺(tái)空調(diào)，但因?yàn)楸容^遠(yuǎn)，運(yùn)輸路上車子出現(xiàn)故障，耽誤了一上午，下午安裝時(shí)因?yàn)轭櫩头孔訕?gòu)造比較特殊，安裝也耽誤了很長(zhǎng)時(shí)間，期間有工人與顧客說(shuō)話時(shí)發(fā)生不愉快，顧客安裝好后說(shuō)空調(diào)噪聲太大，接受不了。而你知道公司的空調(diào)噪聲本來(lái)就是這個(gè)樣子的，其他也是一樣。公司有規(guī)定：1空調(diào)不能退2最多優(yōu)惠200元3避免事態(tài)的擴(kuò)大。要求：5分鐘審題，25分鐘討論，期間選出代表做2分鐘的陳述。（面試分組討論）