單項(xiàng)選擇題

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為服務(wù)客戶的第一線，是客戶對銀行視覺識別和（）的直接載體，同時(shí)也是銀行服務(wù)理念的重要履行者和傳遞者，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)能否滿足客戶的期望，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)形象的評價(jià)。

A、產(chǎn)品識別
B、行為識別
C、功能識別
D、形象識別

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