單項(xiàng)選擇題

對(duì)斤斤計(jì)較薪酬績(jī)效的員工，在考核中要更加注意績(jī)效考核的（）。

A、合理性
B、穩(wěn)定性
C、連續(xù)性
D、超前性

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單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人日常的工作當(dāng)中，可以通過建立服務(wù)制度、確定服務(wù)職責(zé)和（）三種方式來提升服務(wù)質(zhì)量。

A、制定服務(wù)承諾
B、優(yōu)化服務(wù)流程
C、規(guī)范服務(wù)用語
D、加強(qiáng)服務(wù)控制

單項(xiàng)選擇題

銀行員工的服務(wù)理念包括主動(dòng)服務(wù)、尊重客戶、團(tuán)隊(duì)服務(wù)、服務(wù)價(jià)值和（）。

A、先外后內(nèi)
B、做到首問負(fù)責(zé)制
C、態(tài)度決定一切
D、創(chuàng)造品牌