問答題

【簡答題】請寫出服務工作中避免服務糾紛時應避免的行為。

答案: (1)對乘客問詢不準不理不睬。
(2)對違反地鐵有關規(guī)定的乘客,不準有推、拉、拽行為。
(3)罰款時...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】處理服務糾紛時的技巧易人是指什么?

答案:

易地處理系指將乘客請至房間內或僻靜處處置,給乘客面子。

問答題

【簡答題】處理服務糾紛時的技巧是什么?

答案:

是指易人、易地、易性處理。

微信掃碼免費搜題