問答題

【簡(jiǎn)答題】誤售、誤購(gòu)在途中站如何處理？

答案： 在中途站原票到站或列車內(nèi)應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)時(shí)，換發(fā)代用票，補(bǔ)收票價(jià)差額。
應(yīng)退還票價(jià)時(shí)，站、車應(yīng)編制客運(yùn)紀(jì)錄交旅客，作...
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【簡(jiǎn)答題】退票作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答案： 按規(guī)定時(shí)間既不晚開、不早關(guān)、不串崗、禮貌服務(wù)、退票做到速度快、退票準(zhǔn)、態(tài)度好、不退過期失效票、不退蓋有“行車...
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【簡(jiǎn)答題】國(guó)家鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)的尾數(shù)如何處理？
答案： 以元為計(jì)算單位，不足一元的尾數(shù)按四舍五入處理（但半價(jià)票價(jià)、車棚票價(jià)、市郊單程票價(jià)、行李包裹運(yùn)價(jià)及客運(yùn)雜費(fèi)的尾數(shù)保留至角）...
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