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A.確認聽眾
B.決定目標
C.決定演示的一般形式
D.計劃演示策略

A.溝通管理計劃，項目計劃和信息發(fā)送系統(tǒng)
B.信息發(fā)送系統(tǒng)，信息查詢系統(tǒng)和執(zhí)行情況報告
C.溝通技能，信息查詢系統(tǒng)和信息發(fā)送系統(tǒng)
D.溝通技能，工作結(jié)果和狀況報告