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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶投訴的處理流程？
答案：
客戶投訴的處理流程主要包括：
1、記錄與回饋；
2、確認(rèn)與評(píng)估；
3、調(diào)查與答復(fù)； ...
1、記錄與回饋；
2、確認(rèn)與評(píng)估；
3、調(diào)查與答復(fù)； ...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】述客戶投訴的處理原則？
答案：
客戶投訴的處理原則：
1、耐心傾聽(tīng)客戶投訴，避免與客戶發(fā)生爭(zhēng)辯；
2、及時(shí)記錄客戶投訴事項(xiàng)并向有關(guān)部...
1、耐心傾聽(tīng)客戶投訴，避免與客戶發(fā)生爭(zhēng)辯；
2、及時(shí)記錄客戶投訴事項(xiàng)并向有關(guān)部...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶投訴的方式一般包括？
答案：
客戶投訴的方式一般包括：電話投訴、信函投訴、上門(mén)投訴、相關(guān)人員走訪市場(chǎng)投訴和網(wǎng)絡(luò)投訴。
