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單項(xiàng)選擇題列車乘務(wù)（包乘、輪乘）制度的確定，應(yīng)有利于（）的提高，車輛設(shè)備的保養(yǎng)及勞動(dòng)力的合理使用。

A.工作質(zhì)量
B.服務(wù)質(zhì)量
C.管理水平
D.整體服務(wù)水平

1.單項(xiàng)選擇題客運(yùn)乘務(wù)組的主要工作之一是使車內(nèi)（）整齊清潔、設(shè)備良好、溫度適宜、照明充足。

A.保持
B.一貫保持
C.經(jīng)常保持
D.基本保持

2.單項(xiàng)選擇題客運(yùn)乘務(wù)組的主要工作之一是通告站名，組織旅客安全乘降，（）安排旅客座席、鋪位。

A.適時(shí)
B.及時(shí)妥善
C.不失時(shí)機(jī)
D.妥當(dāng)

3.單項(xiàng)選擇題客運(yùn)乘務(wù)組的主要工作之一是維護(hù)車內(nèi)秩序，保證（）。

A.旅客安全
B.旅客滿意
C.安全正點(diǎn)
D.安全可控

4.單項(xiàng)選擇題乘務(wù)組到達(dá)折返站或由折返站出乘時(shí)，列車長必須向（）派班室報(bào)告乘務(wù)工作，接受任務(wù)。

A.當(dāng)?shù)乜瓦\(yùn)段
B.本客運(yùn)段
C.折返站
D.車站

5.單項(xiàng)選擇題旅客列車乘務(wù)組在本段出乘時(shí)，（）應(yīng)摘抄有關(guān)電報(bào)、命令、指示。

A.廣播員
B.行李員
C.值班員
D.列車長