列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應立即（）的服務。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。

動車組列車發(fā)生爆炸或火情后，列車長要組織事故車廂的旅客向（）疏散。

動車組列車故障站內換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。

發(fā)生服務質量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應補運費（）元。

動車組列車故障需隧道內換乘時，由（）操作開啟隧道內的應急照明裝置。

下列哪種情況可以使用站車交互系統的電子客運記錄？（）

站車無線交互系統基礎數據下載不包括（）。

列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現不一致時，應及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據，經（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。