單項(xiàng)選擇題

按投訴方式可以將投訴分為（）

A.電話(huà)投訴、信訪(fǎng)投訴、電子郵件投訴
B.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴、信函投訴、電子郵件投訴
C.電話(huà)投訴、現(xiàn)場(chǎng)投訴、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴
D.電話(huà)投訴、信函投訴、現(xiàn)場(chǎng)投訴

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單項(xiàng)選擇題

綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員的專(zhuān)用全面評(píng)價(jià)工具，與年終資金掛鉤，也是人員選拔機(jī)制的輔助工具之一，必須由（）作為公正的第二方組織考核，結(jié)果公開(kāi)。

A.客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)
B.客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理
C.客戶(hù)服務(wù)主管
D.人力資源部門(mén)

單項(xiàng)選擇題

制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，除了考慮運(yùn)用各種各樣的戰(zhàn)略策略以外，還應(yīng)考慮企業(yè)對(duì)每個(gè)方案的（）

A.投入成本和財(cái)力狀況
B.針對(duì)性和可操作性
C.現(xiàn)實(shí)情況和未來(lái)發(fā)展
D.執(zhí)行能力和執(zhí)行程度

按投訴方式可以將投訴分為（）

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制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，除了考慮運(yùn)用各種各樣的戰(zhàn)略策略以外，還應(yīng)考慮企業(yè)對(duì)每個(gè)方案的（）

制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，除了考慮運(yùn)用各種各樣的戰(zhàn)略策略以外，還應(yīng)考慮企業(yè)對(duì)每個(gè)方案的（）