填空題人際溝通中的工具分為語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)和（）。

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3.多項(xiàng)選擇題舒茨認(rèn)為包容需要的行為特征包括（）

A.融合
B.同情
C.溝通
D.參與
E.熱情

4.多項(xiàng)選擇題下列有關(guān)人際溝通的說(shuō)法中，正確的有（）

A.人際溝通簡(jiǎn)稱(chēng)溝通，就是社會(huì)中人與人之間語(yǔ)言交流的過(guò)程
B.人際溝通的效果常受到地位、組織結(jié)構(gòu)、文化差異、個(gè)性等因素的影響
C.根據(jù)斐澤1963年的研究，個(gè)體對(duì)兩種截然相反的信息有明顯的選擇性
D.萊維特以5人小群體為研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)溝通網(wǎng)絡(luò)有四種形態(tài)：直線型、圓型、專(zhuān)制型、事業(yè)型
E.人際溝通具有協(xié)調(diào)、保健、形成和發(fā)展社會(huì)心理的作用

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)費(fèi)斯廷格對(duì)人際溝通原因的闡析，在具有強(qiáng)大內(nèi)聚力的群體中，當(dāng)態(tài)度或意見(jiàn)不一致時(shí)，人際溝通的產(chǎn)生是由下列哪些原因造成的？（）

A.成員希望改變?cè)谌后w內(nèi)的地位
B.群體內(nèi)的意見(jiàn)不一致容易招致活動(dòng)的無(wú)效率
C.系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生緊張，要恢復(fù)平衡
D.為了維持和發(fā)展有效率的群體活動(dòng)
E.為了確保社會(huì)實(shí)在性