單項選擇題在中級話務(wù)員有效的電話溝通中，講到在日常應(yīng)接呼入電話時，有40%—（）的時間話務(wù)員都在聽客戶的聲音敘述。
A.60%
B.70%
C.80%
D.90%
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1.單項選擇題當(dāng)固定電話用戶間的呼叫連接由多個電信網(wǎng)共同提供時，其本地，長途呼叫的接通率（）。
A.≥85%
B.≥90%
C.≥95%
D.≥99%
3.多項選擇題身份認證技術(shù)有幾種（）
A.密碼認證
B.動作認證
C.智能卡認證
D.生物特征識別
4.單項選擇題對于（），企業(yè)需要找出有價值的客戶，并促使其向另外三類客戶轉(zhuǎn)化。
A.樂于消費型的客戶
B.最好的客戶
C.不確定型的客戶
D.經(jīng)常消費型的客戶
5.單項選擇題（）負責(zé)小區(qū)廣播短消息的管理
A.GPS
B.CBE
C.CBC
D.MBMS
最新試題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準備。
題型：單項選擇題