多項選擇題重點賬戶是指符合（）條件之一的賬戶

A.對賬截止日存款余額在100萬元（含）以上
B.對賬起止日內(nèi)單筆或單日單邊累計發(fā)生額在100萬元（含）以上
C.系統(tǒng)內(nèi)存款賬戶
D.同業(yè)存款賬戶


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1.多項選擇題賬戶對賬實行（）原則

A.工作崗位獨立
B.人員空間分離
C.多種方式并存
D.重點賬戶突出

2.多項選擇題轉(zhuǎn)接電話時，應(yīng)該（）。

A.轉(zhuǎn)接電話前先稍等兩秒，方便來電道謝或臨時有事詢問
B.若受話人所在位置沒有電話或不明確受話人目前位置時，應(yīng)先按保留鍵，并及時通知受話人
C.杜絕無禮、傲慢、有氣無力、不負責(zé)任、急躁等態(tài)度
D.主動代為留言或詢問有無可能代為處理

3.單項選擇題整存整取存款使用下列哪種（）憑證可以省內(nèi)通兌。

A.定期一本通
B.儲蓄存單
C.存折
D.單位定期存單

4.多項選擇題在電話禮儀中，通話時間原則有（）。

A.雙方先預(yù)約、約定通話時間
B.雙方先預(yù)約、不約定通話時間
C.客戶便利的時間
D.在客戶休息時間

5.單項選擇題柜臺辦理取款業(yè)務(wù)時，應(yīng)做到（）。

A.先收款后記賬
B.兩筆一清
C.先記賬后付款
D.同時記賬付款