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單項(xiàng)選擇題

大廳客戶排長(zhǎng)隊(duì)時(shí)有重點(diǎn)客戶來時(shí)應(yīng)：（）
1、主動(dòng)上前，詢問需求；
2、有條件的增開臨時(shí)柜面為辦理；
3、如不是急需要辦理的業(yè)務(wù)，可與客戶商量留下聯(lián)系電話，事后通知辦理；
4、未設(shè)專屬區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)在引領(lǐng)重點(diǎn)客戶到窗口優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)講究方法，避免引起其他客戶不滿。

A.123
B.1234
C.12
D.134

單項(xiàng)選擇題

體現(xiàn)出大堂經(jīng)理正直誠(chéng)信、客觀公正的職業(yè)道德的選項(xiàng)有（）。

A.未對(duì)客戶做風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估就推薦客戶購(gòu)買高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品
B.向客戶做出的服務(wù)承諾不予以兌現(xiàn)
C.只對(duì)高價(jià)值客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.一切客戶至上，信用第一，講信用，守承諾，為客戶提供合理、謹(jǐn)慎、客觀、公正的專業(yè)服務(wù)。

大堂經(jīng)理職業(yè)操守要求，不得口頭或書面對(duì)（）的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行不當(dāng)?shù)谋硎?、評(píng)論。

你可能感興趣的試題

體現(xiàn)出大堂經(jīng)理正直誠(chéng)信、客觀公正的職業(yè)道德的選項(xiàng)有（）。

大堂經(jīng)理職業(yè)操守要求，不得口頭或書面對(duì)（）的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行不當(dāng)?shù)谋硎?、評(píng)論。

體現(xiàn)出大堂經(jīng)理正直誠(chéng)信、客觀公正的職業(yè)道德的選項(xiàng)有（）。