A.分別在維修前72小時及24小時前提醒用戶 B.請客戶簽字確認(rèn)維修項目 C.主動提供五件套 D.感謝客戶對經(jīng)銷店服務(wù)預(yù)約
A.征得客戶同意后,向廠家緊急訂貨 B.向同城其他服務(wù)站臨時借調(diào)貨 C.用非原廠件臨時替代,待備件到貨后更換 D.立即告知客戶該項目無法完成,請客戶自行處理
A.電話鈴響三聲以內(nèi)接聽 B.不管客戶問什么把所有的事情一口氣說清 C.3小時以內(nèi)回復(fù)短信 D.半小時以內(nèi)回復(fù)電子郵件