多項(xiàng)選擇題顧客資源具有較強(qiáng)的（）。
A.競爭性
B.不穩(wěn)定性
C.高流動性
D.壟斷性
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1.多項(xiàng)選擇題由顧客忠誠的定義，我們可以將企業(yè)的所有的顧客群體分為（）
A.忠誠顧客
B.游離顧客
C.潛在顧客
D.非顧客
2.多項(xiàng)選擇題客戶所獲得的利益包括（）
A.產(chǎn)品價值
B.服務(wù)價值
C.人員價值
D.形象價值
3.多項(xiàng)選擇題期望——不一致模型的關(guān)鍵詞包括（）
A.服務(wù)
B.知覺
C.期望
D.不一致
4.多項(xiàng)選擇題功能性滿足的形成機(jī)理具有（）和（）
A.客觀性
B.一般性
C.主觀性
D.特殊性
5.多項(xiàng)選擇題對顧客終身價值的計(jì)算，應(yīng)該包括的因素有（）
A.利潤
B.折扣率
C.挽留率
D.滿意度
最新試題
銷售（）包括產(chǎn)品或服務(wù)及其質(zhì)量、營銷組合等方面。
題型：單項(xiàng)選擇題
悉尼希爾頓市中心酒店的命名反映了該酒店的坐落地點(diǎn)，以針對到悉尼購物和游覽的游客。這里該酒店所使用的服務(wù)市場細(xì)分法主要是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
江西農(nóng)業(yè)大學(xué)校園內(nèi)某餐館客廳墻壁上貼著標(biāo)語“本館清真，外菜莫入”。該老板實(shí)際上遵循下面哪種觀念？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
企業(yè)設(shè)置銷售區(qū)域的目的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
顧客型的銷售組織具有的優(yōu)點(diǎn)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員，說他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒有考慮公司的利益”，銷售部門又對公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時特別不滿，接到顧客的抱怨后，信息部門又對技術(shù)部門的工作十分不滿。這時，公司高層管理者的首要任務(wù)是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
競賽與抽獎的促銷費(fèi)用包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
一旦出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象，（）能夠幫助廠商迅速查出貨源。
題型：單項(xiàng)選擇題
確定銷售人員所要完成的目標(biāo)一般稱為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，不屬于銷售預(yù)測不可控因素的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題