公共關系的目的可以分為三個層次，其中第二層應為（）

公共關系工作程序的第二步是（），是指在（）的基礎上進行運籌、制定方案，為公共關系計劃的實施與評估提供依據。

以下不屬于公關協調原則的是（）

美國麥當勞快餐公司在世界各地的快餐店都有一個統一的招牌，這個牌子上只有一個字母M——McDonald 的第一個字母，字體是統一的，造型顏色也是統一的，均為黃色。這是組織形象哪個構成要素的具體體現（）

在社交場合，介紹兩個人相互認識的時候，應當遵循相關的介紹禮節(jié)，以下描述正確的是（）

傾聽是一門藝術，它是建立與協調（）的重要途徑，也是獲取和反饋（）的主要手段。

跨文化溝通主要包含三個要素：①跨文化溝通發(fā)生的前提是（）；②跨文化溝通過程是（）的傳遞；③跨文化溝通的結果是獲取對方的理解。

在采集、整理、分析信息基礎上為本組織的決策部門提供可選方案，協助決策工作指的是公關部的（）作用。

“李寧預祝奧運會圓滿成功”，這屬于公共關系廣告的（）

公關教育的目的是對內提高公關素質對外導向公眾輿論。