客戶購買決策過程中，信息來源主要有個(gè)人來源、經(jīng)驗(yàn)來源、公共來源和（）。

企業(yè)的向上延伸策略可以利用高檔名牌的聲譽(yù)吸引低端客戶，但容易給人企業(yè)走下坡路的印象。

增值服務(wù)、物流咨詢、金融服務(wù)是指物流產(chǎn)品中的（）。

（）的主要形式由：開幕式、開放參觀、發(fā)放宣傳小冊(cè)子、舉辦展覽和演出等。

目標(biāo)市場(chǎng)的選擇策略包括市場(chǎng)集中化、產(chǎn)品專業(yè)化、市場(chǎng)專業(yè)化、選擇專業(yè)化和（）。

（）也稱可感覺性服務(wù)。

與實(shí)物產(chǎn)品相比，物流產(chǎn)品的生命周期中，（）的時(shí)間通常較長。

（）是利用客戶求廉的心理進(jìn)行定價(jià)的方法?？蛻粢话阆Ｍ@得較低價(jià)格的物流服務(wù)，他們?cè)谛睦砩蠘酚诮邮苡形矓?shù)的定價(jià)，而不喜歡整數(shù)定價(jià)。

塑造產(chǎn)品形象是產(chǎn)品定位，滿足消費(fèi)者需求是（），區(qū)別競爭對(duì)手是市場(chǎng)定位。

人員推銷方法包括直接推銷、（）、合作推銷、團(tuán)體推銷和示范推銷。