單項(xiàng)選擇題

開(kāi)朗，隨意，重實(shí)利是（）的個(gè)性特征。

A.法國(guó)人
B.美國(guó)人
C.英國(guó)人
D.意大利人

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)游客產(chǎn)生不快的情緒時(shí)，導(dǎo)游通過(guò)唱山歌、講笑話等方式調(diào)整游客的情緒，是使用了（）。

A.補(bǔ)償法
B.分析法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.調(diào)解法

單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游在旅游（）階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯(cuò)。

A.準(zhǔn)備
B.初期
C.中期
D.結(jié)束