多項(xiàng)選擇題關(guān)于問題“智能輔助自動(dòng)回復(fù)后會(huì)繼續(xù)計(jì)算客服的響應(yīng)時(shí)長嗎？”，以下哪些描述是正確的？（）

A.買家發(fā)消息后，左側(cè)旺旺等待列表會(huì)顯示【高亮+讀秒】
B.智能輔助自動(dòng)回復(fù)后，左側(cè)旺旺等待列表會(huì)顯示【感嘆號(hào)+滅亮+滅讀秒】
C.買家再次發(fā)消息，左側(cè)旺旺等待列表會(huì)顯示【感嘆號(hào)+高亮+讀秒】
D.買家又再次發(fā)消息，智能輔助自動(dòng)回復(fù)后，左側(cè)旺旺等待列表會(huì)顯示【感嘆號(hào)+滅亮+滅讀秒】


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些買家提問的問題是屬于“拒絕退款”問題場景？（）

A.為什么拒絕退款
B.退款申請(qǐng)同意下哈
C.不是同意退貨了，咋又拒絕了
D.退款怎么拒絕了

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些買家提問的問題是屬于“延遲發(fā)貨”問題場景？（）

A.我不想要了，親千萬不要發(fā)貨了
B.我要延遲發(fā)貨
C.先不要發(fā)貨哦，我家沒裝修好
D.晚點(diǎn)再發(fā)貨行嗎

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于店小蜜和服務(wù)助手的關(guān)系，以下哪些描述是正確的？（）

A.店小蜜可以不通過服務(wù)助手賬號(hào)，由商家自行設(shè)定一個(gè)賬號(hào)來進(jìn)行回復(fù)
B.店小蜜和服務(wù)助手是綁定關(guān)系，開啟店小蜜之后，店小蜜在接待時(shí)顯示名稱為“*****：服務(wù)助手”
C.有了店小蜜后會(huì)自動(dòng)取代服務(wù)助手
D.若不開啟店小蜜，僅開啟服務(wù)助手，服務(wù)助手只能進(jìn)行首問回復(fù)，無法智能接待買家咨詢

4.多項(xiàng)選擇題以下描述中，哪些買家提問的問題不是“中獎(jiǎng)名單”類的問題場景？（）

A.怎么知道自己是不是前10名
B.我是老客戶了能多送點(diǎn)獎(jiǎng)品么
C.最近會(huì)搞抽檢搞活動(dòng)么
D.我中獎(jiǎng)了嗎

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于店小蜜，以下哪些說法是正確的？（）

A.關(guān)鍵詞匹配只要問題中含有關(guān)鍵詞就命中
B.官方知識(shí)庫需要商家自己設(shè)置問題問法
C.關(guān)鍵詞可以關(guān)聯(lián)時(shí)效
D.關(guān)鍵詞個(gè)數(shù)最多可以設(shè)置5個(gè)