單項(xiàng)選擇題下列哪一個(gè)觀念是在描述“消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的事前期望與其實(shí)際質(zhì)量之間的落差”()?

A.購買者的滿意程度
B.抱怨的程度
C.服務(wù)質(zhì)量落差
D.顧客流失率


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2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)通常通過衡量三個(gè)尺度維度來了解消費(fèi)者的生活形態(tài),并進(jìn)行消費(fèi)者市場(chǎng)區(qū)隔(細(xì)分),其三個(gè)尺度是指衡量()。

A.態(tài)度、印象、組織
B.行動(dòng)、念頭、意見
C.活動(dòng)、興趣、意見
D.態(tài)度、興趣、意見

最新試題

成功的B2B營銷要求營銷者不僅要決定把銷售重點(diǎn)聚焦在什么類型的公司上,還要決定把銷售重點(diǎn)放在這些公司采購中心的哪些人身上。

題型:判斷題

符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注品牌資產(chǎn)()

題型:多項(xiàng)選擇題

識(shí)別目標(biāo)受眾和設(shè)計(jì)溝通信息是決定公司溝通行動(dòng)的兩個(gè)關(guān)鍵組成部分。

題型:判斷題

公司應(yīng)當(dāng)設(shè)定一個(gè)適合目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的性能質(zhì)量水平,而并不一定是公司能達(dá)到的最高水平。

題型:判斷題

營銷洞察為企業(yè)在市場(chǎng)中所采取的營銷活動(dòng)如何產(chǎn)生效果及為什么產(chǎn)生效果提供診斷信息,告訴營銷者這些信息的意義所在。

題型:判斷題

社會(huì)營銷項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)如何開展()

題型:多項(xiàng)選擇題

有戰(zhàn)略眼光的公司會(huì)定期評(píng)估顧客滿意度,這是實(shí)現(xiàn)顧客留存的關(guān)鍵。

題型:判斷題

促銷可在短期內(nèi)產(chǎn)生較高的銷量,從長期來看價(jià)格促銷也能建立永久的總品類銷量。

題型:判斷題

營銷者應(yīng)該監(jiān)控購后行為的一個(gè)重要方面是產(chǎn)品的使用和處置,銷售頻率的一個(gè)重要驅(qū)動(dòng)因素是產(chǎn)品消耗率,其中購買者消耗產(chǎn)品的速度越快,他們回到市場(chǎng)復(fù)購的速度就會(huì)越慢。

題型:判斷題

營銷溝通發(fā)送者必須以文字、圖像、聲音或動(dòng)作等方式去表達(dá)信息。

題型:判斷題