單項(xiàng)選擇題

張某由于售票時(shí)心不在焉，致使乘客利益受損涉及金額在50元，遭到乘客投訴，這屬于幾類(lèi)有責(zé)投訴？（）

A.一類(lèi)
B.二類(lèi)
C.三類(lèi)
D.四類(lèi)

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單項(xiàng)選擇題

與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或?qū)Τ丝驼f(shuō)斗氣、訓(xùn)斥、頂撞的話屬于幾類(lèi)有責(zé)投訴？（）

A.一類(lèi)
B.二類(lèi)
C.三類(lèi)
D.四類(lèi)

單項(xiàng)選擇題

由于員工失誤，錯(cuò)誤引導(dǎo)乘客或造成經(jīng)濟(jì)損失100元以上的屬于幾類(lèi)有責(zé)投訴？（）

A.一類(lèi)
B.二類(lèi)
C.三類(lèi)
D.四類(lèi)