多項選擇題

在崗時關(guān)于著裝應佩戴哪些配飾（）

A.帽子
B.工號牌
C.領(lǐng)帶
D.皮帶
E.皮鞋

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多項選擇題

乘客會根據(jù)哪些依據(jù)產(chǎn)生對地鐵的預期服務(wù)（）

A.口碑
B.個人需要
C.以往經(jīng)驗
D.企業(yè)宣傳

多項選擇題

電話鈴響后第聲接電話，保證不超過（）

A.1
B.2
C.3
D.4
E.5