單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定,使用(),表達(dá)準(zhǔn)確,口齒清晰。
A.英語
B.方言
C.普通話
D.蒙語
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1.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定,服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確,使用()等服務(wù)用語。
A.“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見”
B.“請(qǐng)、您好、謝謝”
C.“請(qǐng)、您好、再見”
D.“您好、謝謝、再見”
2.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定,佩戴職務(wù)標(biāo)志,胸章牌(長(zhǎng)方形職務(wù)標(biāo)志)戴于(),下邊沿距口袋1厘米處(無口袋的戴于相應(yīng)位置),包含單位、姓名、職務(wù)、工號(hào)等內(nèi)容。
A.左胸口袋上方正中
B.右胸口袋上方正中
C.左胸口袋下方正中
D.右胸口袋下方正中
3.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定,菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下()。
A.三指處
B.一指處
C.四指處
D.二指處
4.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定,不歪戴帽子,不挽袖子和卷褲腳,不敞胸露懷,不赤足穿鞋,不穿尖頭鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋跟高度不超過(),跟徑不小于3.5厘米。
A.3.2厘米
B.3.3厘米
C.4厘米
D.3.5厘米
5.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定,面部、雙手保持清潔,身體外露部位無文身。指甲修剪整齊,長(zhǎng)度不超過指尖(),不染彩色指甲。女性淡妝上崗,保持妝容美觀,不濃妝艷抹。
A.2厘米
B.2毫米
C.3厘米
D.4厘米
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列車上可以拍發(fā)電報(bào)的人是()。
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