客房禮貌用語的基本形式有（）。

客人看得見的服務為“光”，看不見的服務為“暗”。（）

根據構成套房的房間數量及內部裝潢布置的檔次分類有以下哪幾類（）

L/B是無行李房。（）

服務人員應該注意遺留物品的時效性，一般（）的物品不列為客人遺留物品。

客房內功能區(qū)域可劃分為（）。

以下哪個不是客房用品中的多次性消耗品（）

干泡清洗地毯主要適用于羊毛地毯和棉絨地毯等。（）

飯店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)的范圍包括：飯店室內和室外的衛(wèi)生。（）

多少時間定期更換一次軸承潤滑油？（）