填空題

（）是為了達到既定的目的而自覺地努力的心理狀態(tài)。

答案：意志力

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談判者自己的（）、企業(yè)的（）、產(chǎn)品的（）是促成商務(wù)談判成功結(jié)束的三個基礎(chǔ)條件。

答案：信譽；名譽；聲譽

對資料的分類方法包括（）、（）、（）。

答案：項目分類法；從小到大分類法；ABC分類法